颬颬前進中：好生活指南

大家好，我是颬颬。

我覺得《懂權力，在每個角色發光》這本書…蠻雞肋的XD

書的包裝寫得好像很厲害，但是裡面的內容，我覺得都是一般社會歷練久了可以自然觀察到的東西。
不過也可能是因為我畢業於管理相關科系，所以對我來說這些內容比較熟悉。
如果是從未接觸過管理學但需要管理團隊的人，或是生活中有被權力濫用壓制的人，我覺得還是可以稍微看一下!

最主要的概念就是：

1.權力來自於你的角色，所以不用過度質疑自己是否夠格（認真看待工作，別把自己看得太重要）。
2.善用權力就是符合角色的劇本行事，若否，就是濫用權力或是無法發揮權力。真正的權力是運用自己的權力腳色為大家做出貢獻，要有奉獻精神，而不是利用權力為自己謀求福利。
3.總之，扮演好自己的角色按照劇本演出就行了（演出劇本不等於要拋棄真正的自己，而是一種融合）。

除了上面這個重要的觀念，其他還有：

1. 如何面對濫用權力的霸凌者。
2. 當你是權力者，如何強化或弱化自己的權力因應不同情境。
3. 權力是流動的資源，隨所屬情境存在或喪失。
4. 權力不來自於職位，權力的定義是控制他人及其成果的能力。

──分述如下──

一、善用全力發揮影響力的領導者

(一)擔當主角

領導者不應該將兩件事情分出去：一個是願景，一個是腳色。領導者使用權力的方式，為組織其他成員搭建表演舞台。團體裡面地位最高的成員都必須利用伴隨個人職務而來的地位、知名度與權力，為大家闡明方向，讓每位演員專注於將大家凝聚在一起的共同目標。

當組織最有權勢的成員不願意針對組織願景表達立場，其他人就會奪權，建立自己的派系。無論如何，領導者有責任擔當主角，帶領大家身先士卒，冒險帶頭做先鋒。為了在任何情況下扮演領導腳色，必須將自己當成他人學習的榜樣，你要向別人展現，這些事情是如何做到的，展現出組織最神聖的價值觀、鮮活生動的象徵。強大的領導者不僅鞭策大家做出成效，領導者的作用也在消除疑慮，促進成員對組織宗旨的信念，培養成員的希望與信心。

(二)要當部屬的安全堡壘

運用主角身分創造有益文化，關注團隊的需求。做為領導者能提供一種保護感、安全感和關懷感，並為大膽、探索、冒險和尋求挑戰的行為提供靈感和活力來源，建立一種讓人感到安全又有能力發揮最佳表現的文化，並能自在地行使權利和調適權力差異，能在督促他人進步時，願意展現競爭力和積極性，願意擔責任又不居功，以團隊為優先並為之奮鬥，懂得顧及未來幾代人福祉犧牲個人成果，在危機時採取行動，在壓力下處變不驚，以身作則地激勵他人，表現出堅毅與關懷，讓他人更有安全感。傳奇球隊隊長都有一種無私的特質，願意擔負重任，為了讓團隊成功，就算要負傷作戰也沒有關係，而且他們都擁有緊急停止開關，可以控制情緒，並刻意將精力引導到對團隊利益有幫助的事情上。領導者不僅要制定方向並以身作則，重要的是，領導者必須依據有益和成熟度等標準，確保組織和其他成員能獲得獎勵、晉升並擔任重要職務。

二、如何按照劇本演好自己的角色

(一)如果認為任務太難，沒辦法與角色合而為一的話…

神奇的如果：當我們感到無能為力的挑戰，譬如一個新的腳色、棘手的談話、陌生的狀況，這時候我們要問自己：在這種情況下，我希望自己像誰?我可以內化什麼腳色，來擁有我渴望產生的影響?

(二)如果你嘗試要在別人的地盤當領導者

關鍵是你可以籌畫一切，把自己當成主人。年輕的新官上任，關鍵是如何制定新的標準，並要求下屬為自己的表現負責。必須把權力的力量發揮出來，但必須用不會讓大家反感的方式去做。例如：想要讓員工有家的感覺，所以試圖在工作場合為員工帶來家的感覺。

也可以嘗試在中立地帶互動，避免既有的權力失衡，這就是為什麼許多公司選擇進行外部活動，因為需要在中立地帶打開溝通管道，讓人們不去想在辦公室裡將他們區分開來的地位差異。有時候私下表現權力，公開放低身段是有道理的。在沒有太多人在場的私密環境中，指出同事或下屬的錯誤，可能比較友善也更有效益。

(三)忠於自己的演出符合劇本的角色

你可以忠於自己，或是試著成為別人，那表示你要做一些不像自己會做的事。完整性指的是整體沒有分裂的狀態。無論後臺發生什麼事，你都要全力以赴扮演好自己的腳色。目標是展現真實的自己，包括將你個人的體驗和獨特的世界觀，融入你扮演的腳色中，作為藝術效果、詮釋手法和角色涵意的來源。你要擺脫過往個人奮鬥疲憊沮喪和挫折，不去在意應該或不該擁有多少權力。重點是，追查在別人眼中，你是誰，以及你的行動會對周遭產生什麼影響。要更專注於自己正在做的事情，而不是去關心我們做事時的表象或感受。運用表演方式展現權力就是追求完整性，竭盡所能進入一種心智狀態，讓自己盡可能負責任。

(四)克服冒牌者情節

你可能在一夕之間，從團隊成員變成團隊領導人，可能從助手變老大。這種腳色要承擔責任感和高度期望，而且有時會引起極度和不滿。扮演重要的腳色讓你進入更大的舞台，在這個舞台上，你難免感到渺小。

當扮演位高權重的腳色，希望獲得下屬信任，擔心自己看起來不稱職，反而會讓自己分心。無法專注在更重要的事情上，也就是下屬心中我們對他們核心利益的關心程度。人們理所當然認為，位高權重者是有能力的，但更要解決的問題是，學習如何表現自己關心下屬，搞清楚下屬的狀況，以及他們希望什麼和擔憂什麼，你可能無法完美現身，但你讓大家知道你關心並重視他們，也想知道他們重視什麼。他們必須跟你眼神交會，知道你重視他們，尊重他們並可望向他們學習，也明白你在關注他們。

(五)承擔責任

有些人照章行事，嘗試遵守規則，引用現有政策、原則和上級指示，而不是為自己的決定負責。這樣的作法體現不出領導潛能或過人之處。

當人們無法應付比同儕升遷到更高的職級，想假裝自己跟同儕依舊平起平坐，但他們又必須要求朋友為自己的工作負責，卻又想假裝他們不想這麼做，這樣他們的團隊開始瓦解，因為人們不相信會有任何人出面負責，結果大家都擺爛。

(六)將恐懼化為強大的表現

保持冷靜繼續進行。首先識別焦慮讓人有何感受，焦慮是一股能量，當感受身體這些感覺，可以專注釋放壓力，並試圖透過身體將這樣的焦慮能量移轉出去。焦慮就像海浪時起時落，不要嘗試阻止或封住這股能量，而是設法幫助這股能量通過。作一些熱身動作，讓原先的恐懼變成興奮。這樣做對於專注於表演或做事情有幫助，你就不會一直專注於恐懼或焦慮狀態。通常熱身動作有助於讓你不去思考自己的表現，以利專心做更重要的事情。

※多多排練：

熟能生巧，讓要表現的行為變成支配性反應的習慣。排練最有效的方式是，站起來，把上台要穿的某樣東西穿上，拿起道具一邊講話一邊行動，讓身體熟悉這種狀態並融入你要說的內容，讓它有機會自我展現。可以做進場練習，例如：走入房間或在舞台上走動，拿起麥克風，逐一打招呼，放下東西，拉出椅子坐下來等等。排練是一種引導緊張能量並避免某些意外的方式，還可以讓自己調適好心態預期有好的結果出現。

※注意力不要放在自己身上

不管是在舞台上或在生活中，展現權力時自然會將專注力放在自己身上，覺得自己暴露，且過度在意觀眾，想像所有目光都在對你上下打量。表現焦慮是自我意識的反應，所以此時要忘記自我的存在。關鍵就是全神貫注於某件事情上，讓你沒空在意自己的表現與感受。沒有剩餘心力自我評估。學會將你的注意力轉到那裏，練習做某件需要你全神貫注的事情。沒有必要為了自己不知道的事情羞愧，而是熱衷學習。只要做好準備，就會有信心，而且只要肯做，經驗越多，就越有信心。

遵照這樣的原則，當你有兩個選擇可選，就選讓你感到恐懼的那一個，因為那個選擇能讓你發揮最大潛力勇於任事。將腳色是為職責，而不是對人格的讚譽或評判，將伴隨腳色而來的權力，當成解決他人問題的機會。

三、如何面對濫用權力的霸凌者。

(一)別中計：如果你無法讓自己跟霸凌者在現實環境中產生距離，至少你可以透過維持心理距離，拒絕牽扯不當的行為。他們想證明自己很強大，證明自己所做的事都有影響力，所以他們會進一切可能讓你提心吊膽，如果你表現害怕、生氣甚至道歉，這會讓他們樂此不疲，所以盡可能表現出你覺得這樣很無趣。不要理會對方的暗示，表現不感興趣表情，呈現什麼事都沒發生的冷淡。

(二)被霸凌不要怪自己：你將別人的過錯怪到自己身上，這樣他們就贏了。

(三)不要表現得像個受害者：關鍵不是改變你自己，而是選擇向誰表現什麼、隱藏什麼，以此來保護自己。當涉及到言語或情感攻擊時，一樣要明確表達自己的立場和意願，這樣做能讓你比較不會成為被侵犯的對象，也有助於明確劃清界線，表明決心。

(四)堅守底線，直視惡行，表達不悅：無論你是否獨自一人，關鍵是要清楚你的底線，要學會辨識這些界線是否被越過，採用簡單必要的作法來加強防守。只要其他人一樣友好合作，你就可以友好合作，但如果有人越線，你可以用你注意到了，立即做出反應。表現出零容忍。例如：冷眼直瞪對方，如果有人對你講出不適當的話，你可以凝視對方片刻，只須直接了當的注意，即可給作惡者警告。

※小技巧：

在面對生氣或盛怒的人時，更好的對策是，冷靜地注視對方並拒絕糾纏。你可以冷定地反問：「你這樣講是什麼意思?」或是「你真的這樣說嗎?」就能消除隱藏威脅，將你的指責改變成問句，將解釋的重擔丟給肇事者。只要將鎂光燈轉向他人的不良行為，就能改變權力平衡。

(五)主動還擊：在面對主導者時，人會表現順從。但有時候，增強權力影響是有效的，記住，霸凌者常常感到軟弱，所以有時候他們是虛張聲勢，你要大膽還擊。

(六)如何應對濫權的上司：跟上司見面時，像往常一樣保持友善，但要看著上司，根據需要在心裡默念：「我知道你想做什麼」。像這位上司這樣的人需要驗證自己令人害怕，他們需要下屬的默許、妥協和不安。這個巧妙的目的是，讓他們得不到這些獎勵，將經歷轉移到令人更滿意的事情上。

(七)展現同理心：透過表達理解來停止霸凌行為。這種對話方式需要承認對方的觀點，提出開放性的問題，並表現出真正的興趣。展現同理心，不表示支持或原諒霸凌者，而是有策略地展現尊重，以保護自己和他人。維護個人榮譽、面子這種動機是許多暴力行為的根源。所以對一些正在考慮或已經採取暴力行動的人，表示同情、理解，甚至是諒解，並以此減輕他們的羞恥感。

※如果你是旁觀者，該怎麼做？

(1)積極介入干預、挺身而出：

旁觀者的干預往往從小處開始，最初只有一個人行動，然後逐步增加。要啟動良性循環，每個人都必須把自己當成出現在他人戲碼中的演員。注意情況一發生，就指出問題，冷靜的表達反對，不僅要反對那些嚴重的、公開的違規行為，就連那些看起來似乎沒什麼大不了的事，若放任發展，日後可能變得更糟的行為，都要予以告誡。

挺身而出者以對他人有用的方式大聲疾呼：藉由安慰受害者；及時回擊冒犯性的言論；私下告訴肇事者其評論不受歡迎；或向擔負正視責任的領導者舉報，讓他對此採取行動。如果當下你無法做任何事，你可以後續做些有幫助的事情。告訴上司，帶受害者共進午餐，私下詢問肇事者的情況。

(2)覺察當權者的可疑行為：人們很容易忽略有事情「不太對勁」的這種感受，要辨識並認清這種行為，如果沒有明確的界線標明合法使用權力在何處越界，進入灰色地帶，我們就該向他人尋求線索，了解自己應該如何因應。

(3)投入腳色連結盟友支持：當我們將自己定義為集體演出創作的一員時，我們更有可能為了共同演出成員的利益去承擔風險，不僅能從與業務相關的任務考量，還能從額外腳色的行為(例如包容性，擔任導師或贊助者，參加團隊活動或勇於挺身而出者)來思考，這樣更能提升和肯定自己，自然而然地在工作中找到更大的意義和目的。

要激發旁觀者採取利社會行為的最可靠方法之一，就是為他們創造一個明確定義的全新腳色。溝通與協同合作是任何協調行動的關鍵，如果人們在決定是否為團體利益而犧牲個人利益之前，彼此先簡單溝通，他們就更有可能犧牲個人利益，因為溝通可以增進信任，並能使人有策略地合作。例如：聯絡女同事們，敦促大家在同一天同一時間，集體提交個人投訴。幾周內，他們就獲得調薪，原先行為不當者也被開除或強制休假，這次糾正措施連帶也徹底改變了這家大企業文化。

(4)嘗試幽默以對：揶揄一位同事，說他的下屬害怕她，這樣既能承認他的權力，同時也暗示他的影響未必值得引以為傲。

(5)設置受罰席：受罰席是一種有效的制裁，也讓肇事者有機會解救自己。這不是永久排擠，只是清楚地指出違規行為。這個策略的關鍵層面是，你不會懷恨在心，一旦對方停止不當行為且明顯想做得更好，你會馬上原諒對方並再次友善以對。你必須做一些事情，鼓勵對方表現好行為，並阻止它做出不當行為，如果沒有行動，你如何看待某人對別人的所作所為就無關緊要。

四、當你是權力者，如何強化或弱化自己的權力因應不同情境。

權力具有兩種面向。你可以增強權力影響，炫耀權力並提醒其他人誰佔優勢。你也可以弱化權力，將權力最小化，並提醒其他人，他們有多重要，要善用權力，就必須自在表現權力的兩個面向。

在某種程度上，展現自己的權力，有時放低姿態，對周圍的人表示尊重和敬意，但不讓他人忘記誰是老大。掌控大局，也選擇建立關係，用自己的權力吸引他人靠近，而不是將他們推開。讓大家彼此建立關係而不是對抗，營造一種安全感。

［強化權力］表現高姿態的有效時機

※只要團體認為有必要，增強權力影響就是運用權力的最有效作法。

當團體陷入危機並覺得需要有強者出來獨當一面時，以支配或權威的方式行使權力，就比參與式方式行使權力更受人們感謝並接受。知道有人準備就緒讓事情步入正軌，並立即制止不當的行為，就讓每個人可以放鬆並專注於眼前要處理的工作。當你是掌權者，就必須願意做好這個部分。你必須讓人們知道，我已經掌控大局。老實說誰也不想當混蛋，但要依靠我們的人做對事情，就必須學會如何及何時主導。研究顯示，掌權者利用主導優勢、控制權、甚至侵略行為，來讓權力較小者受惠，或是以損害自己的方式讓所屬團體獲益，就會被認為是既有能力又有愛心。

※擔任下屬腳色也可以善用增強權利去影響他人。

你有權保護自己，保護他人，並保護上司遠離伴隨權力而來的風險。為了支持你的上司，你偶爾必須提供現實查核。有時上司會犯錯、會跨越界線、會承擔不必要的風險。甚至有時你必須讓他們知道，如果他們無法改變對你的對待方式，你就盤算離開。重點是，是先建立信任，證明你知道自己身分地位，並表達你的行為都是為了對方利益著想。

1.擺高姿態

運用權力，可以透過注意我們的措辭用語，以及如何表達這些台詞學到很多。人們之所以擺高姿態，是因為他們不確定自己是否受到尊重或足夠強大。擺高姿態未必是要佔上風，而是表達某種需要和渴望，試圖提出自己的主張。

2.利用位階掌權

利用位階提醒下屬，你擁有合法職權，告訴他們該怎麼做。這樣顯示出你握有掌控權，具有難以辯駁的正當理由，而且可能達到很好的效果。但是這樣做也可能讓彼此的關係疏遠，尤其是當地位或某種形式的正式職權是個人唯一擁有的權力來源。

3.刻意越界或冒犯

跨越界線、違反規範或表現出自己好像有權利做這件事，就是增強權力影響的一種方式。

4.不理會對方

注意力是權力的主要貨幣之一，拒絕承認他人存在或不給予他人全部的關注，就是人們增強權力影響的一種常見方式。

5.打斷別人發言

增強權力影響保護自身利益，最後往往會對我們不利但是增強權力影響保護他人利益，卻總是對我們有利。例如在《孟買女帝》中，甘古拜就在地方大老拜會的時候，刻意展現自己的威嚴。

6.學會說不

唯有在掌權者基於對團體無益的個人原因，不分青紅皂白地拒絕建議、要求或機會時，說不才會成為問題。

［低姿態權力］為了達成目的，表現權力收放自如的能力是重要的社交技巧。

權力有時並非來自操縱或控制，或施加壓力，而是源自於別人真心想與你保持關係並報答你的關懷行為。尊重他人是你取得領導權的關鍵，畢竟聲望被定義為：分享專業知識或技能來獲得尊重。

增強權力影響是展現權威的一種方式，那麼弱化權力影響就是展現親和力的作法，一種平衡關係和控制權的方式。偉大的領導者潛在優勢，是可在適當時候示弱，因為這會拉近你和他人的距離，讓他們看見你人性的一面。設法提高自己成功的機率，放下身段並放棄優勢，其實是顯現出自己夠強也夠有把握，能夠承擔個人風險，將自身利益擺一旁並以他人的利益為優先，提醒其他人你有能力優先考慮他們，也提醒他們日後要記得報答你。

弱化權力試著建立關係，把別人拉近自己的圈子。當我們弱化權力影響時，我們正在表現自己更關心的是與他人同甘共苦，而不是高高在上，也表現出我們更在意與他人建立關係，而不是掌控他人。弱化權力不是放棄權力，而是決定贏得這場特殊的戰役，可能需要犧牲一些地位和權威。包括：道歉、自嘲、設法讓自己消失於公眾視野、允許其他人為你做決定，或採取行動表示你不值得獲得地位和關注。你也可以透過拉抬別人來做到，例如：對別人表示尊重與服從，傾聽他們說話，同意他們的看法，或是設法預先考慮他們的需求，明裡暗裡支持他們追求自己的目標。

專制的管理方法在老闆實際督導時，會產生較高的生產力，但更尊重人的民主管理方式，則是老闆不在場的時候，可以產生較高的生產力、創造力、學習能和奉獻精神。如果你發現團隊只是設法同意你意見，而不是誠實表達己的看法，改善這種互動關係的最有效方式，就是試圖拉近自己與團隊的距離。

1.妥協退讓

2.自嘲：自嘲是幽默是弱化權力影響的典型舉動，尤其是女性有時接受褒獎和稱讚想刻意自謙，就會這樣做。

3.尋求幫助：是表達敬意，同時抬高他人地位的大好方法，他向老闆提出請求，但把這個請求說成他設法解決的問題。例如：有另一個機構提供工作機會給我，但我真的很想留下來，所以你能幫幫我，讓我更容易開口婉拒對方嗎?

4.謹守分際：抬高對方並放低自己的一種作法，傳遞出的訊息是：你制定規則，我遵守規則。

5.尋求認同：

憑地位等級，願意授予某人超出他應得控制權和權力，是弱化權力影響的有效做法。而無論他人職位高低，承認他人的認同很重要，應以此向他們表示尊重。

要更好的使用權力，我們必須展現善意，在合理的情況下認可他人並讚許他人，並向他人保證我們關心他們，儘管我們擔心的是自己。

記得對所有人微笑，因為人們會透過這些舉動尋找線索，了解你對他們的感覺。所以在開始前，先花幾分鐘時間正向思考。要做的是留意你在乎的人，看看他們的學習狀況，確保他們在可能尷尬的情況下感到自在，並提供一些對他們有幫助或改變人生的建議。

6.採用合作思維：同意、服從和尊重他人的要願，都是表明我們願意讓別人的利益高於我們自身的利益。但是絕不是總是唯唯諾諾的說好，或內心不同意，如果陽奉陰違，這些行為不是「演好自身腳色」，而是「說謊」。當我們說一套卻做一套，只會侵蝕我們的誠信及破壞對彼此的信任。這樣做等於表明，我們認為維護自身利益安全無虞，比對方需要真誠對待來得重要。因為在考量你當下面臨的挑戰時，這些行為對公司營運來說都是有意義的，其餘一切事情自然會迎刃而解。

7.展現巧實力：持久的權力來自於依據團隊共同目標與利益，作對團隊最有利的事情，即使這樣做感覺很冒險和不真誠也要硬著頭皮去做。

五、權力是流動的資源，隨所屬情境存在或喪失。

個人的權力取決於權力協商的情境，所以累積權力沒有意義，就算在不同的位置上，只要配合角色的特性發揮既定的影響力就會有一定的作用；真正持久的權力，是在不同的位置上都能發揮角色的功能。

六、權力不來自於職位，權力的定義是控制他人及其成果的能力。

你的權力來自其他人需要你的程度，尤其是為了獲得有價值的獎勵和避免遭受懲罰；所以，沒有地位也可能擁有權力，例如當你需要某人為你做某事，那個人可以取得掌控權。

因此，擁有稀有經驗又很搶手的重要員工就具有影響力，這種人就可以得到更多自己想要的東西。讓自己被需要，有助於在特定關係中擁有權力，我們必須讓自己為他人所用。

以上就是【你發生過什麼事？(下半部)】書摘，希望淺顯明白讓讀者如你一目了然～
請跟著颬颬一起前進，讓我們邁向好生活吧！
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