颬颬前進中：好生活指南

大家好，我是颬。

今天要摘要的《不會表達，你的努力一文不值!》也是一本篇入門的書，裡面有提到很多很基本的職場概念。
雖然書名的標題是在講表達，但書裡面的內容卻還有很多其他的面向，而且寫的內容對於閱讀者的定位不太明確，有一些適合給菜鳥，有些卻是領導者才需要看的內容，如果是單純想學表達的讀者，應該會覺得內容有點灌水XD
不過我覺得如果作為一個初入職場的書應該還算蠻實用的喔!

一、溝通

1.開放式交流，是當你指出別人做法不對，同時也要提出自己的見解，給人明確的方向。
(就是和別人溝通要點時，不是只有倒垃圾，要提出建設性的意見)
2.每一次談話要有始有終(1)讓對方知道你明白她的意思(2)讓對方知道你對他所提出的意見，是認同還是反對，是不確定還是有待商確。
3.30秒電梯理論：如何在最短的時間內把事情表達完整清晰，將回答歸納為三點。
好的溝通方式：(1)聲音夠大，沒有附加語言；(2)沙盤推演靈活應變；(3)掌握金字塔原則（一個中心論點、三個論據、每個論據有三個小論據，補充未講到的點或重申中心點）

4.說故事的力量：好的領導者會善用故事，針對想表達的明確目標，引導員工採取行動。
(1)草擬內容，希望員工有什麼願望；
(2)鋪陳情節，滿足員工情感需求。
*八大技巧：以傑出人物的感人事蹟開頭，真人真事，一個故事一個主題，語言精練，通俗易懂甚至幽默，用描述性的語言勝於解釋性語言，讓故事有懸念營造戲劇張力，學會表達情感。

5.如果必須開口說話，就問問題。問題可以誘發她人思考，共同探討結果。
6.用數據證明:數據要明確具體、使用目的清晰、數據要細緻化，使用對比數據。
7.有必要創建跨層級跨部門的對話，擴大彼此接觸點，聽取第一線員工的真實想法。整合所有該準備的數據和資料，實際面對問題，才是跨層級溝通的務實目標。

二、行動力

1.只要你想做一件事，總能找到做的時間，如果你不想做，即使有一年時間也做不好，因為你會有各種不同的藉口，這是優秀者和平庸者行動力的差別。
*職場中，工作上行動力就是執行力，要想提高執行力，一定要言出必行。
2.快速行動:小心規劃麻痺症，有六成把握就行動，別把事情想得太難!
3.經營戰略的實施策略:明確各行動步驟的負責人、運用甘特圖、給各行動步驟提供相應支援。
4.把希望變成目標，為目標制定計畫:將大目標分解為許多的小目標、可能的小方案。

三、團隊

1.打破層級才能高效運轉:管理者如果過於命令控制，會嚴重阻礙下屬發展。管得越少，證明員工自主決定的能力越強。這是無邊界管理的精髓。
2.不要認為自己是上班族，而是要把公司當成自己的事業。要做好工作，要消除工作與自己的距離，把自己融入到工作中。
*熱情可以彌補一個人20%的能力缺陷，如果一個人沒有熱情，他的能力最多只能發揮50%。
3.冷靜思考，權衡利弊，不是不加思索地接受任務，草率執行。但要記得，決策權屬於長官，作為下屬，有再好的意見或建議也只能謀而不斷。
4.小團隊要做具體的專案，以點打面，以快打慢:挑人組隊，把握原則:不選擇專長重疊的人員。讓人員優勢互補，合理搭配。要挑最優質的成員，如果是可要可不要的，最好不要；小團隊要具備獨立營運的能力，具備自我造血的功能。
5.用合適的激勵制度凝聚人心:
(1)提供培訓計畫:要定期對小團隊進行專業化、系統化的培訓，使每個成員都熟悉工作的每個環節，打造成學習型團隊，不斷提高實戰技能與專業素養。
(2)採用團隊獎勵機制:每完成一個項目要給予相應的獎金，對於提前或超預期的項目更是。
6.徵才:評估技術知識與工作潛能、人際關係和決策能力、了解成績與興趣愛好。人品、智慧、熱情、合作、心態缺一不可。
7.挑人:選擇有熱情的員工。
(1)微笑
(2)主動:如果真的熱愛工作，會有強烈的問題意識。觀察他是否有自動自發的意識，就能測出她對工作能否有熱情。如果能主動做分外之事，心甘情願地加班，只為了把工作做得更好，這樣就是人才；要把不自燃型的員工踢出團隊。
*另尚有偷懶者(不願付出努力)、敗興的(悲觀、焦慮、易怒)或討厭的(違反公司規定、散播謠言)人。
8.剔除不可靠的人:為什麼離職?(看她的態度，是否言語輕浮隨便、不要顯得太張狂、抱怨的情緒毒藥)、營造零容忍的公司文化(直接了當說明，哪些行為是不被接受的)
9.工作中鑑別不可靠之人:不肯虛心學習還極力掩飾自己的無知、過分強調隱私不接受監督檢查、不認同團隊做的決定自認為高明、不愛合作及懶散、消極被動愛抱怨、做事推拖拉。
10.激勵:
(1)適當請員工幫忙(解決與工作關係不大的問題)
(2)詢問員工觀點(引導他們解決問題並協助管理，對於有建設性的意見和創意的想法，應不吝讚賞並予以實施)
(3)授予員工非正式領導權(意味著對其組織能力、決策能力、責任心高度認可)
(4)與員工平等合作
(5)認真考慮員工的創意(促其熱情的激發與能量的釋放，如果不行要給予說明理由，如果可以則要盡快實施)。
11.獎賞:期望理論(績效、獎賞與個人目標之間有關)、強化理論(以績效為標的)、公平理論(能與他人比較相符)。故:
(1)應與員工的業績相符
(2)在一定程度上滿足員工需求
(3)公開公正且明確，沒有模糊空間
(4)獎勵得有明目，不能濫發
(5)物質與精神獎勵並重。
12.懲罰:
(1)處罰或批評，鼓勵或寬容，取決於員工行為的性質
(2)批評要注意場合和氣氛，留點面子促使對方反思
(3)用事後彌補代替罰款
(4)將懲罰改為獎勵監督，制止不良行為發生。

四、決策

1.發現問題:目標是為了解決問題，所以要找出問題，也就是現實與理想之間的差距。要透過調查、蒐集和整理情報，找出關鍵所在，從而構成決策起點。
2.在沒有出現不同意見之前，不要做任何決策:有精準決策力的管理者會吸收不同意見，使自己看清真相，就像在玩拼圖遊戲，最後才得以窺見圖形全貌。
3.營造說話的氛圍:大聲爭辯、激烈討論。要站起來說:太安靜了，鼓勵大家踴躍發言!
4.授權:權責要統一、制度要匹配、過程須檢視、讓員工放心決策；
(1)大小事都要授權，尤其新進員工，更應從小事開始，以測試他們的能力和責任意識，建立他們的自信心。
(2)列出任務清單再授權
(3)找對人授權:能力要能匹配
(4)掌握好授權限度(禁止的線在哪)
(5)明確授權的績效指標和期限，什麼標準、何時完成。
(6)給予相應的支持(可以向誰求助、提供工具及場所)。
(7)適時檢查很重要:這是必要監督過程，關鍵部分要做檢查，並給予員工肯定及建議。

五、創新

1.鼓勵好的失敗。在失敗後進行檢討，檢討的目的是如何讓未來更好，而不是檢討戰犯。
2.拒絕no文化，要積極!火熱!
3.管理者要傳達:任何意見被認可，不代表另一方意見被否定，因為解決問題的策略還有很多!讓大家放下發言的包袱，並營造快樂的討論氛圍。

六、優雅離職
作為個人，離開時要走得乾淨俐落:保證工作的持續性、維持工作的穩定性、責任的明確分工、工作整理與總結。

以上就是【不會表達，你的努力一文不值!】書摘，希望淺顯明白讓讀者如你一目了然～
請跟著颬颬一起前進，讓我們邁向好生活吧！